【12315网上投诉平台】“12315网上投诉平台”是国家市场监督管理总局设立的一个官方投诉和举报平台，旨在为消费者提供便捷、高效的维权渠道。通过该平台，用户可以对商品质量、服务问题、虚假宣传、价格欺诈等消费纠纷进行投诉或举报，平台会将信息转交相关监管部门处理，并反馈处理结果。
该平台不仅支持在线提交投诉，还提供多种查询功能，如企业信息查询、投诉进度跟踪等，方便用户随时了解案件进展。同时，平台注重保护用户隐私，确保信息的安全性与合法性。
以下是关于“12315网上投诉平台”的简要总结：
| 项目 | 内容 |
| 平台名称 | 12315网上投诉平台 |
| 主管单位 | 国家市场监督管理总局 |
| 功能 | 投诉、举报、查询、进度跟踪 |
| 投诉类型 | 商品质量、服务质量、虚假宣传、价格问题等 |
| 使用方式 | 网站、APP、电话（12315） |
| 处理流程 | 提交→审核→转办→反馈→结案 |
| 隐私保护 | 用户信息加密处理，保障信息安全 |
| 查询功能 | 企业信息、投诉进度、历史记录等 |
| 适用对象 | 消费者、经营者、社会公众 |
总体来看，“12315网上投诉平台”是一个集便捷性、权威性和实用性于一体的消费维权工具，为广大消费者提供了有力的法律保障和支持。对于遇到消费纠纷的用户来说，这是一个值得信赖的选择。