1、故障排查。在手机设置里面把手机铃声、闹钟铃声、语音通话、媒体的音量等都调到最高，然后一一尝试，查看出现问题的原因。
2、硬件故障。打电话时，把手机外侧的音量键调到最高。如果声音还很小，可能是手机的听筒坏了。如果开免提和手机放歌时声音很小，可能是外放喇叭坏了。如果打电话别人听不到声音，可能是手机的送话器坏了。
3、软件冲突。软件冲突，可能是最近下载的第三方软件导致手机音量减小。卸载最近安装的软件，然后重启手机。
4、系统故障。系统故障，先做好手机的备份，进入手机设置，恢复出厂设置进行尝试。
5、按音量键调节声音的大小。
6、将手机重启操作试试。
7、在设置，更多设置，应用程序，全部中找到该程序，