EMS 快递的单号就是面单上那串用来查询物流的专属编码，标准 EMS 单号一共 13 位，结构是两位英文字母开头，中间 9 位数字，末尾再加两位英文字母，做 EMS 快递查询的时候，就是把这一整串编码输入查询框，就能调出全部物流轨迹。很多人在面单上面分不清哪个是单号，经常把条形码下方数字 商家订单号 内部流水号错当成 EMS 单号，最后查询提示无此件，这是查询 EMS 快递最常见的问题。如果是线上订单，除了纸质面单，也可以在电商订单详情页，物流信息板块里面直接找到 EMS 单号，不需要翻找纸质面单。识别的时候还要特别注意相似字符，数字 0 和字母 O，数字 1 和字母 I 外形很像，抄录 EMS 单号的时候一旦认错，EMS 快递查询就会失败，这也是很多人明明找到了单号，但是查不到物流的主要原因。
EMS 单号特征对照表
| 项目 | 详细说明 |
|---|---|
| 总长度 | 一共 13 位字符 |
| 编码结构 | 2 位字母 + 9 位数字 + 2 位字母 |
| 常见前缀 | EE EA EC 等，国际 EMS 最常见这类前缀 |
| 印刷位置 | 面单条码正下方，一般标注邮件号码 运单号字样 |
| 易错字符 | 数字 0 与字母 O，数字 1 与字母 I |
区分容易混淆的其他编号
商家订单号 是电商平台内部订单编号，不是 EMS 单号，不能拿去邮政系统查询
收寄流水号 邮政网点内部登记编号，不属于 EMS 快递查询使用的单号
条码下面纯数字串 普通邮政包裹是纯数字单号，标准 EMS 是字母数字混合 13 位编码，二者不要混淆
查找 EMS 单号并查询操作步骤
第一步 拿到纸质快递面单，找到条形码区域，条码下方标注邮件号码的那一串编码，就是 EMS 单号
第二步 如果没有纸质面单，打开电商订单详情，进入物流详情页面，承运商显示 EMS，旁边那一串编码就是 EMS 单号
第三步 逐位抄写单号，仔细辨认数字和相似字母，不要多抄少抄字符，不要添加空格横杠
第四步 打开中国邮政 EMS 小程序或者官网查询入口，把识别好的 EMS 单号粘贴进去
第五步 点击查询，加载物流轨迹，如果提示无结果，重新核对刚才识别的 EMS 单号，检查是不是认错字符
第六步 确认单号无误但是依旧查不到，有可能是刚揽收系统还未同步，等待半天之后再次做 EMS 快递查询
补充说明
如果是 EMS 经济快递，部分版本单号编码规则会有差异，不再是经典 13 位字母数字组合，这种情况在面单上依旧会标注运单号码，直接以面单印刷的运单号码作为查询单号，不要硬套标准 EMS13 位编码规则。如果面单已经丢失，可以联系寄件商家或者邮政网点，提供寄件时间寄件人收件人信息，申请找回 EMS 单号，之后再进行 EMS 快递查询。
【常见问题】
问题 1 EMS 快递查询的时候条码下面纯数字是不是 EMS 单号
回答 1 标准 EMS 快递查询使用的 EMS 单号是字母数字混合 13 位编码，如果是纯数字一般是邮政普通包裹单号，不是标准 EMS 单号，做 EMS 快递查询之前要确认清楚哪个是单号。
问题 2 没有纸质面单在哪里找到 EMS 快递查询要用的单号
回答 1 没有纸质面单，可以在电商订单详情物流板块找到 EMS 快递查询需要的单号，也可以联系寄件方索要，确认哪个是单号之后，就可以进入邮政官方渠道做 EMS 快递查询。
问题 3 EMS 快递查询提示无结果，是不是找错哪个是单号
回答 1 很大概率是识别错哪个是单号，把订单号当成 EMS 单号，或者数字字母认错，做 EMS 快递查询失败优先重新核对面单，确认哪个是单号，排除字符录入错误。
【免责申明】
本内容为 EMS 单号识别教学参考，邮政部分支线产品单号编码规则可能随业务调整，最终以面单印刷运单号码以及邮政官方系统识别为准，本内容不替代邮政官方客服答复。