问OPPO 客服的所在地是哪儿 总部与网点分布说明

核心结论是 OPPO 官方客服的总部主体运营基地在广东东莞，OPPO 品牌主体公司维沃通信相关体系之外，OPPO 对应的广东欧加控股总部位于东莞长安镇，全国客服呼叫中心设置在东莞，同时 OPPO 在全国各个省市都布局了线下官方客服服务中心，也就是售后网点，并不是只有东莞才有客服，线上电话客服是总部呼叫中心统一接听，线下客服网点分布在国内各大城市，用户可以就近选择线下 OPPO 客服中心处理维修咨询业务。

很多用户会混淆线上呼叫客服和线下客服中心，线上 400 电话客服是集中呼叫中心，统一坐席办公，归属总部所在地东莞，线下 OPPO 客服是授权售后门店，属于本地化服务网点，分布在全国各个城市，所以查询 OPPO 客服的所在地，要区分呼叫中心总部和各地线下售后网点，OPPO 企业总部长期扎根东莞长安，这也是品牌研发生产客服体系的核心基地。

线上客服呼叫中心

OPPO 官方 400 客服热线，呼叫中心主基地在广东东莞，由总部统一管理，负责接听全国用户来电，解答手机系统故障产品咨询订单相关问题，不管你在国内哪个省份拨打 OPPO 官方客服电话，来电都会接入东莞主呼叫中心，部分时期会增设分呼叫坐席，但是核心总部所在地依旧是东莞。

线下 OPPO 客服中心

线下 OPPO 客服中心也就是官方售后网点，属于分布式布局，国内所有地级市基本都有设置，部分县级城市也有授权服务点，功能包含检测维修更换屏幕电池系统刷机，查询网点可以通过 OPPO 官网或者 OPPO 手机里面的客户服务 APP，输入城市查询对应的地址电话营业时间。

线上在线客服入口

除了电话客服，还有网页在线客服，OPPO 手机内置客户服务 APP 在线客服，后台也是总部客服团队处理，后台归属还是东莞总部，用户不需要跑到东莞，直接手机 APP 或者官网就可以联系在线 OPPO 客服。

区分对照表

补充说明，OPPO 海外还有对应的海外客服站点，国内用户日常联系的 OPPO 客服，核心总部基地就是广东东莞，线下网点可以就近选择，不用专程前往东莞总部。

【常见问题】

问题 1 OPPO 客服的所在地是哪儿 400 电话客服是不是在东莞

回答 1 OPPO 客服的所在地核心呼叫中心在广东东莞，拨打 400 热线接入的就是东莞主呼叫中心，OPPO 客服的所在地总部基地为东莞长安。

问题 2 OPPO 客服的所在地是哪儿 本地有没有 OPPO 客服网点

回答 1 OPPO 客服的所在地除了东莞总部，全国各个城市都有线下 OPPO 客服中心，属于本地售后网点，可以在客户服务 APP 查询本地 OPPO 客服的所在地详细地址。

问题 3 OPPO 客服的所在地是哪儿 能不能直接去东莞总部找客服

回答 1 OPPO 客服的所在地总部主要是办公研发基地，一般不对外开放个人用户上门，优先拨打 400 或者去就近线下 OPPO 客服网点办理业务。

问题 4 OPPO 客服的所在地是哪儿 在线客服后台归属哪里

回答 1 OPPO 客服的所在地在线文字客服后台归属东莞总部团队，虽然不用到现场，但是 OPPO 客服的所在地后台管理主体依旧是东莞。

【免责申明】

本文内容基于公开品牌信息介绍，呼叫中心和售后网点可能会根据业务调整变更地址，最新 OPPO 客服的所在地以及网点信息，请以 OPPO 官方官网和客户服务 APP 实时公示为准，本文内容仅供参考。